سجل خدمة قابل للتتبع
تابع الفحص وعرض السعر والإصلاح والتسليم عبر المهمة نفسها بدلًا من مجموعة نماذج منفصلة.
الخدمات والصيانة
سمارت لورش السيارات
كل مهمة صيانة، من الحجز حتى التسليم.
أبقِ كل زيارة مركبة مترابطة: الحجز والفحص وعرض السعر وبطاقة العمل وقطع الغيار وفحوص الجودة وتسليم العميل.
مساحة عمل واحدة مترابطةسمارت لورش السيارات01حجز موعد وفحص المركبة✓
02اعتماد عرض السعر وإسناد العمل✓
03إتمام الإصلاحات وفحوص الجودة✓
سير عملك اليومي، مترابطًا.
الصورة الكاملة
مبني حول العمل الذي تقوم به كل يوم.
مصمم لـ
- ورش السيارات
- شركات خدمة المركبات
- مستشاري الخدمة والفنيين
- مكاتب القطع والفوترة
خطّط للطاقة الاستيعابية للورشة وسجّل حالة المركبة عند الاستقبال. وانقل عروض الأسعار المعتمدة إلى بطاقات عمل الفنيين، وتتبّع القطع بتكلفة الدفعات، وأدر حالات الإيقاف المؤقت وفحوص الجودة، وأبقِ تذكيرات الضمان والصيانة المجدولة مرتبطة بسجل المركبة.
تحتاج الورشة إلى مسار قابل للتتبع من شكوى العميل حتى تسليم المركبة. وتحتفظ وحدة سمارت للصيانة بحالة الاستلام وعرض السعر المعتمد وعمل الفنيين واستخدام القطع في بطاقة العمل نفسها. وتساعد الطاقة الاستيعابية للخدمة وحالات الإيقاف وفحوص الجودة الموظفين على متابعة العمل التشغيلي، بينما تواصل الفوترة والضمان وتذكيرات الصيانة السجل إلى ما بعد الإصلاح الفعلي.
قطع مع سياق التكلفة
اربط طلبات القطع واستهلاكها بدفعات المخزون والتكاليف الكامنة وراء الإصلاح.
متابعة ما بعد التسليم
أبقِ تذكيرات الضمان والخدمة مرتبطة بالعمل المسجّل سابقًا للمركبة.
العقبات التي نساعد على إزالتها
طريق أوضح
عبر الأعمال الروتينية.
اجمع عمليات التسليم والسجلات والمتابعة في صورة تشغيلية واحدة.
لا يوجد سجل موثوق لحالة المركبة عند الاستلام
القطع وعروض الأسعار منفصلة عن المهمة
يصعب العثور على سجل الصيانة
الإمكانات المشمولة
استكشف التفاصيل.
ولاحظ كيف يترابط كل شيء.
نظرة أقرب على السجلات والقرارات وعمليات التسليم بين الفرق وراء كل جزء من الحل.
01
الحجوزات وطاقة الورشة
خطّط المواعيد وفق فئات الخدمة والطاقة المتاحة. وتمنح سجلات المركبات وسجل الصيانة المستشارين السياق قبل وصول الزيارة التالية إلى مكتب الاستلام.
- حجز الخدمة مع مراعاة الطاقة الاستيعابية
- سجلات المركبات ومستنداتها
- سجل الصيانة
02
حالة الاستلام وعروض الأسعار
سجّل فحص المركبة وشكاوى العميل قبل بدء العمل. وتُبقي الموافقات على عروض الأسعار الخدمات والقطع المتفق عليها مرتبطة بالمهمة التي ستنفذها الورشة.
- فحوص الاستلام
- شكاوى العملاء
- عروض الأسعار والموافقات
03
بطاقات عمل الفنيين
انقل العمل المعتمد إلى بطاقات عمل الفنيين وتابع حالته التشغيلية. وتبقى حالات الإيقاف ظاهرة ضمن سياق المهمة، فتمنح مستشاري الخدمة صورة أوضح عن سبب انتظار الإصلاح.
- سير عمل بطاقة العمل
- إسناد المهام إلى الفنيين
- إيقاف المهام مؤقتًا
04
القطع والمشتريات وتكلفة FIFO
أبقِ القطع المطلوبة والمستهلكة مرتبطة بمهمة الخدمة. وتحفظ تكلفة FIFO حسب الدفعات والمشتريات والمرتجعات سياق المخزون والتكلفة وراء قطع الغيار المستخدمة.
- طلبات القطع واستهلاكها
- تكلفة FIFO حسب الدفعات
- المشتريات ومرتجعات المخزون
05
فحوص الجودة وتسليم العميل
تابع المهمة عبر خطوات مراقبة الجودة والتسليم. ويستطيع فريق الخدمة مراجعة العمل المنجز والقطع المستخدمة قبل إعادة المركبة إلى العميل.
- فحوص الجودة
- مراجعة الإصلاح والقطع
- تسليم العميل
06
الفوترة والضمان والتذكيرات
أصدر الفواتير وسجّل المدفوعات مع بقاء سياق المهمة محفوظًا. وتُبقي تذكيرات الضمان والصيانة المجدولة علاقة الخدمة التالية مرتبطة بسجل المركبة، بينما تدعم لوحة معلومات الورشة المراجعة اليومية.
- الفوترة والمدفوعات
- سجلات الضمان
- تذكيرات الصيانة ولوحة المعلومات
المشمول بنظرة سريعة
- حجوزات الخدمة وتخطيط الطاقة الاستيعابية حسب الفئة
- سجلات المركبات ومستنداتها وسجل الصيانة
- فحوص الاستلام وشكاوى العملاء
- عروض الأسعار والموافقات وبطاقات عمل الفنيين
- قطع الغيار بتكلفة الوارد أولًا صادر أولًا (FIFO) حسب الدفعات
- طلبات القطع والمشتريات ومرتجعات المخزون
- إيقاف المهام مؤقتًا والتسليم بعد مراقبة الجودة
- تذكيرات الضمان والصيانة المجدولة
- الفوترة والمدفوعات ولوحة معلومات الورشة المباشرة
الرحلة اليومية
من الخطوة الأولى إلى التسليم النهائي.
تتبّع معاملة نموذجية عبر الفرق التي تُبقيها متحركة.
- 01
حجز موعد وفحص المركبة
يحجز المستشار الخدمة ويسجّل حالة المركبة عند الاستلام والشكاوى والتاريخ ذا الصلة. ويساعد سياق الطاقة الاستيعابية وفئة الخدمة على تنظيم الأعمال الواردة إلى الورشة.
- 02
اعتماد عرض السعر وإسناد العمل
يُعدّ الفريق عرض السعر ويعتمده، ثم يسند العمل المتفق عليه إلى بطاقة عمل الفني. وتحتفظ المهمة بسياق الفحص وموافقة العميل.
- 03
إتمام الإصلاحات وفحوص الجودة
يسجّل الفنيون أعمال الإصلاح ومتطلبات القطع. وتبقى حالات إيقاف المهام ظاهرة، ويوفر سير عمل مراقبة الجودة فحصًا محددًا قبل التسليم.
- 04
إصدار الفاتورة والتسليم وجدولة المتابعة
يُتمّ المكتب الفوترة والدفع قبل إعادة المركبة. وتبقى تذكيرات الضمان والخدمة المجدولة مرتبطة بالعمل المنجز وسجل المركبة.
أين يناسب
شاهده
في موقف يومي.
سيناريوهات توضيحية تُظهر كيف تعمل الإمكانات معًا.
إصلاح ينتظر قطعة
اعتُمد عرض السعر وبدأ الفني العمل، لكن إحدى القطع غير متوفرة. ويحتفظ طلب القطعة وإيقاف المهمة المؤقت بسياق الإصلاح، مما يمنح المستشار وسيلة لمتابعة العمل قبل فحوص الجودة والتسليم.
مركبة تعود للصيانة
يراجع المستشار السجل المسجّل للمركبة ويجدول زيارة الصيانة التالية. ويرتبط الحجز وفحص الاستلام وبطاقة العمل الجديدة بالمركبة نفسها بدلًا من بدء سجل عميل منفصل.
جهّز مساحة عملك
ابدأ بالأسس الصحيحة.
أحضر هذه التفاصيل إلى نقاش التنفيذ ليعكس الإعداد عملك الفعلي.
- سجلات المركبات وفئات الخدمة وسعة الحجز
- قوالب الفحص والشكاوى والموافقة على عروض الأسعار
- كتالوج قطع الغيار والدفعات والمخزون الافتتاحي
- أدوار الفنيين وفحوص الجودة وسياسات الضمان
هل يمكن أن تراعي الحجوزات طاقات خدمة مختلفة؟
نعم. يشمل النظام حجز الخدمة مع إدارة الطاقة الاستيعابية حسب الفئة. وتتم مراجعة فئات الخدمة وطاقة الورشة لديك أثناء الإعداد.
هل ترتبط القطع بالمهمة وبتكلفتها؟
تُعدّ طلبات القطع واستهلاك قطع المهمة وتكلفة FIFO حسب الدفعات جزءًا من وحدة Garage. وتحفظ مسارات المشتريات ومرتجعات المخزون سياق المخزون ذا الصلة.
هل تستطيع الورشة تتبع الضمان والخدمة المستقبلية؟
تشمل الوحدة سجلات الضمان ومحرك التذكيرات إلى جانب الصيانة المجدولة. ويؤكد الإعداد السياسات وأحداث الخدمة التي يريد فريقك متابعتها.
هل يمكن أن يعكس الإعداد سير عملنا الحالي؟
نعم. يبدأ نقاش التنفيذ بسجلاتك ومسؤوليات فريقك وخطوات الموافقة. ونتفق على الإعداد وأي تغييرات قبل الإطلاق، ثم نستعرض معاملة نموذجية مع من سيستخدمون النظام.
كيف نؤكد النطاق قبل البدء؟
احجز عرضًا توضيحيًا وأحضر أمثلة من نماذجك الحالية أو من عملية التشغيل لديك. سنميّز الإمكانات المدرجة عن الإضافات ذات النطاق المنفصل، ونؤكد متطلبات البيانات والأجهزة، ونعدّ عرضًا مقترحًا للتنفيذ المتفق عليه.
شاهده في عالمك
لنستعرض معًا سير عملك.
أرنا كيف يعمل فريقك. سنعرض الإمكانات ذات الصلة ونناقش النطاق المناسب.