نبحث عن شركاء الدعم

شركاء الدعم

ينفذ شركاء الدعم البرمجيات للعملاء ويرعونهم بعد بدء التشغيل الفعلي. ونبحث عن متخصصين يهتمون بإتقان العمل وإبقاء البرمجيات تعمل.

التنفيذ ودعم العملاء هما جوهر هذا الدور. يعدّ شريك الدعم البرمجيات حول طريقة عمل العميل، ويدرّب فريقه، ويرشده خلال الانتقال إلى التشغيل الفعلي، ويجيب عن أسئلته اليومية بعد ذلك. وتُرفع إلينا أسئلة المنتج التي تحتاج إلى فريقنا.

وإذا رغبت أيضًا في إيجاد عملاء جدد، فسنناقش ذلك كذلك.

يُتفق على الشروط مع كل شريك على حدة بعد حوار. تصف هذه الصفحة نوع الشريك الذي نبحث عنه؛ وهي ليست عرضًا لترتيب ثابت، ولا ننشر هنا رسومًا أو عمولات أو مناطق عمل ثابتة.

من يناسبه هذا الدور

متخصصون يستمتعون بتشغيل البرمجيات بشكل سليم لصالح العملاء.

  • منفّذو البرمجيات ومتخصصو تكامل الأنظمة
  • المدرّبون واستشاريو عمليات الأعمال
  • فرق دعم تقنية المعلومات ومزودو الخدمات المُدارة
  • متخصصون مستقلون لديهم خبرة في أنظمة ERP أو الفوترة أو برمجيات القطاعات

التنفيذ

إعداد البرمجيات حول طريقة عمل العميل وجعل فريقه يستخدمها بثقة.

  • إعداد البرمجيات بما يناسب سير عمل العميل
  • إعداد المستخدمين ونقل السجلات القائمة
  • تدريب فريق العميل وتوثيق طريقة عمله
  • إرشاد العميل خلال الانتقال إلى التشغيل الفعلي

دعم العملاء

رعاية العملاء بعد بدء التشغيل الفعلي لتبقى البرمجيات تعمل لصالحهم.

  • الإجابة عن الأسئلة اليومية وحل المشكلات
  • رفع المسائل المتعلقة بالمنتج إلى فريق SmartCode
  • مساعدة العملاء مع تغيّر احتياجاتهم
  • إخبارنا بما يحتاج إليه العملاء لاحقًا

كيف نعمل معًا

نشارك معرفتنا بالمنتج، ونسلّمك النطاق المتفق عليه مع العميل، ونبقى متاحين للأسئلة التي تحتاج إلى فريق المنتج. وتُكتب المسؤوليات لكل مشروع، فيعرف الجميع من يفعل ماذا.

واصل الاستكشاف

طريقة عملية للتعاون

كل خطوة. بهدف واضح.

  1. 01

    أخبرنا بمهاراتك

    شاركنا خبرتك والبرمجيات والقطاعات التي تعرفها وطريقتك المفضلة في العمل.

  2. 02

    استعرض أول مشروع

    نستعرض معًا كيف يبدو مشروع تنفيذ ودعم نموذجي.

  3. 03

    اتفق على المسؤوليات

    نكتب من يفعل ماذا، وكيف تصل الأسئلة إلينا، وشروط العلاقة.

  4. 04

    ابدأ بأول عميل

    نبدأ معًا، ثم نراجع كيف سارت الأمور.

ابدأ الحوار

بضع إجابات مفيدة.

هل يجب أن أكون حاصلًا على شهادة؟

ننظر أولًا إلى الخبرة العملية. وإذا تطلّب مشروع معيّن مهارات محددة، فسنذكر ذلك في الحوار.

هل يمكنني العمل بدوام جزئي أو عن بُعد؟

هذا ممكن بحسب المشروع. أخبرنا بأوقات تفرّغك وسنناقش ما يناسب.

من المسؤول عن ماذا في كل مشروع؟

يُتفق على ذلك ويُكتب لكل مشروع، فيعرف الجميع من المسؤول عن ماذا.

ما المساعدة التي يحصل عليها شركاء الدعم من SmartCode Systems؟

سنناقش معرفة المنتج والتوثيق وقناة لأسئلة المنتج ضمن الاتفاق.

تحدّث إلى SmartCode Systems

نحن مستعدون للاستماع.

قدّم طلبك كشريك دعم ↖