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Lösungen
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Wir suchen Support-Partner
Support-Partner führen die Software bei Kunden ein und betreuen sie, sobald sie produktiv im Einsatz sind. Wir suchen Fachleute, denen es wichtig ist, alles richtig aufzusetzen und am Laufen zu halten.
Einführung und Kundensupport sind der Kern dieser Rolle. Ein Support-Partner richtet die Software passend zur Arbeitsweise des Kunden ein, schult dessen Team, begleitet es durch den Produktivstart und beantwortet danach die Alltagsfragen. Produktfragen, die unser Team erfordern, werden an uns eskaliert.
Wenn Sie auch neue Kunden gewinnen möchten, besprechen wir das ebenfalls.
Die Konditionen werden nach einem Gespräch individuell vereinbart. Diese Seite beschreibt, welche Art von Partner wir suchen; sie ist kein Angebot für eine feste Vereinbarung, und wir veröffentlichen hier keine festen Gebühren, Provisionen oder Gebiete.
Fachleute, die gern dafür sorgen, dass Software für Kunden einwandfrei funktioniert.
Die Software auf die Arbeitsweise des Kunden einrichten und dessen Team dazu bringen, sie sicher zu nutzen.
Kunden nach dem Produktivstart betreuen, damit die Software für sie weiter funktioniert.
Wir teilen Produktwissen, übergeben den mit dem Kunden vereinbarten Umfang und stehen für Fragen zur Verfügung, die das Produktteam erfordern. Zuständigkeiten werden für jeden Auftrag schriftlich festgehalten, damit alle wissen, wer was tut.
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Eine praktische Art der Zusammenarbeit
Teilen Sie uns Ihre Erfahrung, die Software und Branchen, die Sie kennen, und Ihre bevorzugte Arbeitsweise mit.
Wir gehen durch, wie ein typischer Auftrag für Einführung und Support aussieht.
Wir halten fest, wer was tut, wie Fragen zu uns gelangen und welche Konditionen für die Zusammenarbeit gelten.
Gemeinsam anfangen und danach auswerten, wie es lief.
Das Gespräch beginnen
Wir schauen zuerst auf praktische Erfahrung. Wenn ein bestimmter Auftrag besondere Fähigkeiten erfordert, sagen wir das im Gespräch.
Das kann funktionieren, je nach Auftrag. Nennen Sie uns Ihre Verfügbarkeit, dann besprechen wir, was passt.
Das wird für jeden Auftrag vereinbart und schriftlich festgehalten, damit alle wissen, wer wofür zuständig ist.
Produktwissen, Dokumentation und einen Weg für Produktfragen besprechen wir als Teil der Vereinbarung.
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